Terms & Conditions

TransParto – Terms and Conditions Last updated: February 25, 2026 1. Introduction These Terms and Conditions ("Terms") govern your access to and use of the TransParto platform (web application, mobile application, and related services) operated by TransParto L.L.C., registered in Prishtinë, Republic of Kosovo ("TransParto", "we", "us", "our"). By creating an account or using the platform, you agree to be legally bound by these Terms. If you do not agree, you must not use the platform. TransParto operates solely as a digital intermediary marketplace connecting Clients and Transporters. TransParto does not provide transport, logistics, freight forwarding, or shipping services. 2. Definitions Platform – The TransParto web and mobile applications and related services. Client – A user who posts Shipments and seeks transport services. Transporter – A registered company or individual offering transport services through the platform. Driver – A person assigned by a Transporter to perform transport operations. Shipment – A transport request posted by a Client. Offer – A price and service proposal submitted by a Transporter. Deal – A legally binding agreement formed when a Client accepts an Offer through the platform. 3. Nature of the Platform 3.1. TransParto acts solely as an intermediary platform that facilitates contact and agreement between Clients and Transporters. 3.2. TransParto is not a carrier, freight forwarder, logistics provider, or contracting party in any transport agreement. 3.3. All transport contracts are concluded exclusively between the Client and the Transporter. 3.4. Nothing in these Terms creates an employment, partnership, joint venture, or agency relationship between TransParto and any user. 3.5. Transporters and Drivers operate as independent contractors and are solely responsible for their operations. 4. Account Registration 4.1. Users must provide accurate and complete information when creating an account. 4.2. Transporters must provide valid company details, licenses, and relevant documentation where required. 4.3. Users are responsible for maintaining account confidentiality. 4.4. Users must be at least 18 years old. 4.5. TransParto reserves the right to suspend or terminate accounts for violations, fraud, or misuse. 5. Formation of Deals 5.1. A Deal is formed immediately when a Client accepts an Offer via the platform. 5.2. Acceptance of an Offer constitutes a legally binding electronic agreement between Client and Transporter. 5.3. From the moment a Deal is formed, both parties are contractually obligated to perform according to the agreed terms. 5.4. TransParto is not a party to the Deal and bears no responsibility for its execution. 6. Commission and Fees 6.1 Commission Trigger A commission fee of 5% (five percent) of the agreed transport price becomes due immediately upon formation of a Deal (i.e., when an Offer is accepted). The commission applies regardless of whether the shipment is later marked as completed within the platform. 6.2 Invoice The applicable commission will be invoiced to the Transporter. Invoices may be issued immediately or consolidated and issued monthly. 6.3 Cancellation Procedure If a Deal is cancelled: Either party may report the cancellation through the platform. Supporting facts or documentation may be requested. TransParto will review the case manually. If TransParto determines that the Deal was legitimately cancelled before performance, the commission fee may be dismissed. TransParto reserves full discretion in evaluating cancellation requests. 6.4 Anti-Avoidance Users may not avoid commission fees by: Failing to mark shipments as completed Conducting payment or performance outside the platform after a Deal has been formed Cancelling and re-contracting outside the platform If circumvention is identified, TransParto reserves the right to invoice the commission as if the Deal had been fully performed and may suspend the account. 6.5 Payment Responsibility For Direct Payment Deals, all payments are made directly between Client and Transporter. TransParto does not: Process payments (unless explicitly stated) Guarantee payment Act as escrow Assume responsibility for non-payment 7. Transporter Obligations Transporters are solely responsible for: Maintaining valid business registration Holding all required transport licenses Compliance with national and international transport laws Insurance coverage for goods Compliance with customs, cabotage, CMR, and cross-border regulations Conduct and qualification of Drivers Condition and legality of vehicles TransParto does not independently verify the authenticity of licenses or insurance unless explicitly stated. 8. Client Responsibilities Clients are responsible for: Providing accurate shipment descriptions Proper packaging Compliance with laws regarding transported goods Ensuring goods are lawful and declared properly Verifying transporter credentials before entering a Deal 9. Prohibited Conduct Users must not: Provide false information Transport illegal or undeclared goods Circumvent the platform to avoid fees Harass or threaten other users Manipulate ratings Use bots or automated scraping tools Violate applicable laws 10. Ratings and Reviews Users may rate each other after completed or cancelled Deals. TransParto may remove reviews that are fraudulent, abusive, or misleading. Administrative measures may apply in cases of repeated misconduct. 11. Intellectual Property All platform technology, branding, and design belong to TransParto L.L.C. Users grant TransParto a non-exclusive, royalty-free license to use uploaded content for platform operation and marketing. 12. Privacy and Data Protection Data processing is governed by the Privacy Policy. TransParto processes data in compliance with applicable laws, including GDPR where applicable. 13. Limitation of Liability 13.1. To the maximum extent permitted by law, TransParto shall not be liable for: Loss, damage, delay, or theft of goods Non-payment between users Contract breaches between Client and Transporter Incorrect shipment information Actions of Drivers Customs issues or regulatory violations 13.2. TransParto does not guarantee uninterrupted platform availability. 13.3. TransParto’s total liability for any claim shall not exceed the total commission fees paid by the claimant during the 12 months preceding the claim. 14. Indemnification Users agree to indemnify and hold harmless TransParto L.L.C., its directors, employees, and affiliates from claims arising from: Their use of the platform Violation of these Terms Breach of transport agreements Legal violations 15. Force Majeure TransParto shall not be liable for delays or failures caused by events beyond reasonable control, including natural disasters, war, government actions, strikes, technical failures, or internet outages. 16. Dispute Resolution 16.1. Users must first attempt to resolve disputes amicably. 16.2. If unresolved, disputes relating to these Terms shall fall under the exclusive jurisdiction of the competent courts in Prishtinë, Republic of Kosovo. 16.3. These Terms are governed by the laws of the Republic of Kosovo. 17. Modifications TransParto may modify these Terms at any time. Continued use of the platform constitutes acceptance of the updated Terms. 18. Termination TransParto may suspend or terminate accounts in case of serious or repeated violations. Outstanding commission fees remain payable upon termination. 19. Entire Agreement These Terms constitute the entire agreement between users and TransParto regarding the platform. 20. Contact TransParto L.L.C. Prishtinë, Republic of Kosovo Email: contact@transparto.com

Kushtet dhe Termat e Përdorimit TransParto Përditësuar më: 25 Shkurt 2026 1. Hyrje Këto Kushte dhe Terma (“Kushtet”) rregullojnë qasjen dhe përdorimin e platformës TransParto (aplikacioni web, aplikacioni mobil dhe shërbimet përkatëse), e operuar nga TransParto L.L.C., e regjistruar në Prishtinë, Republikën e Kosovës (“TransParto”, “ne”, “na”, “jonë”). Me krijimin e një llogarie ose përdorimin e platformës, ju pranoni të jeni ligjërisht të lidhur me këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni, nuk duhet ta përdorni platformën. TransParto operon ekskluzivisht si platformë digjitale ndërmjetësuese që lidh Klientët me Kompanitë Transportuese. TransParto nuk ofron vetë shërbime transporti, logjistike apo spedicionere. 2. Përkufizime Platforma – Aplikacioni web dhe mobil i TransParto dhe shërbimet përkatëse. Klienti – Përdorues që publikon dërgesa dhe kërkon shërbime transporti. Transportuesi – Kompani ose person i regjistruar që ofron shërbime transporti përmes platformës. Shoferi – Person i angazhuar nga Transportuesi për realizimin e transportit. Dërgesa – Kërkesë transporti e publikuar nga Klienti. Oferta – Propozim çmimi dhe shërbimi i paraqitur nga Transportuesi. Deal (Marrëveshje) – Kontratë detyruese ndërmjet Klientit dhe Transportuesit, e krijuar kur Oferta pranohet përmes platformës. 3. Roli i TransParto 3.1. TransParto vepron vetëm si ndërmjetës digjital midis Klientëve dhe Transportuesve. 3.2. TransParto nuk është transportues, spedicioner, operator logjistik apo palë kontraktuese në kontratat e transportit. 3.3. Kontratat e transportit lidhen ekskluzivisht ndërmjet Klientit dhe Transportuesit. 3.4. Asgjë në këto Kushte nuk krijon marrëdhënie pune, partneriteti apo përfaqësimi ndërmjet TransParto dhe përdoruesve. 3.5. Transportuesit dhe Shoferët operojnë si subjekte të pavarura dhe mbajnë përgjegjësi të plotë për veprimtarinë e tyre. 4. Regjistrimi 4.1. Përdoruesit duhet të japin informacione të sakta dhe të plota gjatë regjistrimit. 4.2. Transportuesit duhet të paraqesin të dhëna të vlefshme të biznesit, licenca dhe dokumentacion përkatës. 4.3. Përdoruesit janë përgjegjës për ruajtjen e kredencialeve të llogarisë. 4.4. Përdorimi lejohet vetëm për persona mbi 18 vjeç. 4.5. TransParto ka të drejtë të pezullojë ose mbyllë llogari në rast shkeljesh apo abuzimi. 5. Krijimi i Marrëveshjes (Deal) 5.1. Marrëveshja krijohet menjëherë kur Klienti pranon një Ofertë përmes platformës. 5.2. Pranimi i Ofertës përbën kontratë elektronike ligjërisht detyruese ndërmjet Klientit dhe Transportuesit. 5.3. Me krijimin e Marrëveshjes, të dy palët janë të obliguara ta realizojnë atë sipas kushteve të rëna dakord. 5.4. TransParto nuk është palë në Marrëveshje dhe nuk mban përgjegjësi për realizimin e saj. 6. Komisioni dhe Pagesat 6.1 Lindja e Komisionit Me krijimin e Marrëveshjes, aplikohet një komision prej 5% (pesë përqind) mbi çmimin e rënë dakord për transportin. Komisioni bëhet i pagueshëm menjëherë me pranimin e Ofertës, pavarësisht nëse transporti më vonë shënohet si i përfunduar në sistem. 6.2 Faturimi Komisioni i faturohet Transportuesit. Faturat mund të lëshohen menjëherë ose në mënyrë të përmbledhur mujore. 6.3 Anulimet Në rast anulimi: Secila palë mund ta raportojë anulimin përmes platformës. Mund të kërkohen prova ose dokumentacion mbështetës. TransParto e shqyrton rastin manualisht. Nëse konstatohet se Marrëveshja është anuluar në mënyrë legjitime para realizimit, komisioni mund të anulohet. Vendimi përfundimtar i takon TransParto. 6.4 Ndalimi i Anashkalimit Ndalohet: Realizimi i marrëveshjeve jashtë platformës për të shmangur komisionin Mosshënimi i transportit si i përfunduar për të shmangur pagesën Rikontraktimi jashtë platformës pas krijimit të Marrëveshjes Në rast të anashkalimit, TransParto ka të drejtë të faturojë komisionin dhe të pezullojë llogarinë. 6.5 Përgjegjësia për Pagesat Në rastet e pagesave direkte, pagesa kryhet ekskluzivisht ndërmjet Klientit dhe Transportuesit. TransParto: Nuk përpunon pagesa (përveç nëse ofrohet shprehimisht) Nuk garanton pagesa Nuk vepron si ndërmjetës financiar Nuk mban përgjegjësi për mospagesë 7. Detyrimet e Transportuesit Transportuesi është përgjegjës për: Regjistrimin e vlefshëm të biznesit Licencat e nevojshme për transport Sigurimin e mallrave Respektimin e ligjeve kombëtare dhe ndërkombëtare Rregulloret doganore, CMR, kabotazh dhe transport ndërkufitar Sjelljen dhe kualifikimin e shoferëve Gjendjen teknike të mjeteve TransParto nuk verifikon automatikisht vlefshmërinë e dokumenteve. 8. Detyrimet e Klientit Klienti është përgjegjës për: Përshkrim të saktë të dërgesës Paketim të duhur Ligjshmërinë e mallrave Respektimin e legjislacionit Verifikimin e përshtatshmërisë së Transportuesit 9. Sjellje e Ndaluar Ndalohet: Dhënia e informatave të rreme Transporti i mallrave ilegale Anashkalimi i platformës Kërcënimi ose ngacmimi Manipulimi i vlerësimeve Përdorimi i sistemeve automatike Shkelja e ligjeve në fuqi 10. Vlerësimet Pas përfundimit ose anulimit të një Marrëveshjeje, palët mund të lënë vlerësime. TransParto mund të largojë vlerësime të pavërteta ose abuzive. 11. Pronësia Intelektuale Të gjitha elementet e platformës janë pronë e TransParto L.L.C. Përdoruesit i japin TransParto një të drejtë jo-ekskluzive dhe pa pagesë për përdorimin e përmbajtjes së ngarkuar për operimin e platformës. 12. Mbrojtja e të Dhënave Përdorimi i platformës rregullohet edhe nga Politika e Privatësisë. TransParto përpunon të dhëna në përputhje me ligjet në fuqi, përfshirë GDPR kur është e aplikueshme. 13. Kufizimi i Përgjegjësisë Në masën maksimale të lejuar nga ligji, TransParto nuk mban përgjegjësi për: Humbje, dëmtim ose vonesë të mallrave Mospagesë ndërmjet palëve Shkelje kontraktuale Informacione të pasakta Veprimet e shoferëve Probleme doganore apo rregullatore Përgjegjësia totale e TransParto kufizohet në shumën e komisioneve të paguara nga pala kërkuese gjatë 12 muajve paraprakë. 14. Dëmshpërblimi Përdoruesit pajtohen të dëmshpërblejnë dhe mbrojnë TransParto nga çdo kërkesë që rrjedh nga: Përdorimi i platformës Shkelja e këtyre Kushteve Shkelja e ligjit Mosrealizimi i Marrëveshjes 15. Forca Madhore TransParto nuk mban përgjegjësi për vonesa ose dështime të shkaktuara nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm (fatkeqësi natyrore, luftë, greva, masa shtetërore, ndërprerje teknike etj.). 16. Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve Mosmarrëveshjet do të tentohen të zgjidhen fillimisht në mënyrë miqësore. Nëse nuk arrihet marrëveshje, juridiksioni ekskluziv është Gjykata kompetente në Prishtinë, Republikën e Kosovës. Zbatohet ligji i Republikës së Kosovës. 17. Ndryshimet TransParto mund të ndryshojë këto Kushte në çdo kohë. Vazhdimi i përdorimit përbën pranim të ndryshimeve. 18. Ndërprerja TransParto mund të pezullojë ose mbyllë llogari në rast shkeljesh serioze. Komisionet e papaguara mbeten të detyrueshme. 19. Dispozita Përfundimtare Nëse ndonjë dispozitë është e pavlefshme, pjesët e tjera mbeten në fuqi. Këto Kushte përbëjnë marrëveshjen e plotë ndërmjet palëve. 20. Kontakt TransParto L.L.C. Prishtinë, Republikën e Kosovës Email: contact@transparto.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) TransParto Letzte Aktualisierung: 25. Februar 2026 1. Einleitung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der TransParto-Plattform (Webanwendung, mobile Anwendung sowie verbundene Dienste), betrieben von TransParto L.L.C., registriert in Prishtinë, Republik Kosovo („TransParto“, „wir“, „uns“, „unser“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform erklären Sie sich rechtlich verbindlich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. TransParto betreibt ausschließlich eine digitale Vermittlungsplattform zur Verbindung von Auftraggebern und Transportunternehmen. TransParto erbringt selbst keine Transport-, Logistik- oder Speditionsleistungen. 2. Definitionen Plattform – Die TransParto Web- und Mobilanwendung sowie alle damit verbundenen Dienste. Auftraggeber (Client) – Nutzer, der Transporte ausschreibt und Transportleistungen sucht. Transportunternehmen (Transporter) – Registriertes Unternehmen oder Einzelunternehmer, das Transportleistungen anbietet. Fahrer (Driver) – Vom Transportunternehmen eingesetzte Person zur Durchführung eines Transports. Sendung (Shipment) – Transportanfrage eines Auftraggebers. Angebot (Offer) – Preis- und Leistungsangebot eines Transportunternehmens. Deal – Ein verbindlicher Vertrag zwischen Auftraggeber und Transportunternehmen, der durch Annahme eines Angebots über die Plattform zustande kommt. 3. Rolle von TransParto 3.1. TransParto fungiert ausschließlich als Vermittlungsplattform zwischen Auftraggebern und Transportunternehmen. 3.2. TransParto ist weder Frachtführer, Spediteur noch Vertragspartner des Transportvertrags. 3.3. Transportverträge werden ausschließlich zwischen Auftraggeber und Transportunternehmen geschlossen. 3.4. Diese AGB begründen kein Arbeits-, Gesellschafts-, Agentur- oder Partnerschaftsverhältnis zwischen TransParto und Nutzern. 3.5. Transportunternehmen und Fahrer handeln als selbstständige Unternehmer auf eigene Verantwortung. 4. Registrierung 4.1. Nutzer sind verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. 4.2. Transportunternehmen müssen gültige Unternehmensdaten, Lizenzen und erforderliche Dokumente bereitstellen. 4.3. Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich. 4.4. Mindestalter für die Nutzung beträgt 18 Jahre. 4.5. TransParto kann Konten bei Verstößen oder Missbrauch sperren oder kündigen. 5. Zustandekommen eines Deals 5.1. Ein Deal kommt unmittelbar zustande, sobald ein Auftraggeber ein Angebot über die Plattform annimmt. 5.2. Die Annahme eines Angebots stellt einen rechtsverbindlichen elektronischen Vertragsabschluss zwischen Auftraggeber und Transportunternehmen dar. 5.3. Mit Zustandekommen des Deals sind beide Parteien zur Vertragserfüllung verpflichtet. 5.4. TransParto ist nicht Vertragspartei und übernimmt keine Verantwortung für die Durchführung. 6. Provision und Gebühren 6.1 Entstehung der Provision Mit Zustandekommen eines Deals wird eine Provision in Höhe von 5 % (fünf Prozent) des vereinbarten Transportpreises fällig. Die Provision entsteht unabhängig davon, ob der Transport später im System als abgeschlossen markiert wird. 6.2 Rechnungsstellung Die Provision wird dem Transportunternehmen in Rechnung gestellt. Rechnungen können unmittelbar oder gesammelt monatlich erstellt werden. 6.3 Stornierungen Im Falle einer Stornierung: Beide Parteien können die Stornierung melden. Nachweise können angefordert werden. TransParto prüft den Fall manuell. Wird festgestellt, dass der Deal vor Durchführung berechtigt aufgehoben wurde, kann die Provision erlassen werden. Die Entscheidung liegt im Ermessen von TransParto. 6.4 Umgehungsverbot Es ist untersagt: Deals außerhalb der Plattform abzuwickeln, um Provisionen zu vermeiden Transporte nach Deal-Annahme außerhalb der Plattform abzuschließen Lieferungen nicht als abgeschlossen zu markieren, um Gebühren zu umgehen Bei Umgehung ist TransParto berechtigt, die Provision dennoch in Rechnung zu stellen und Konten zu sperren. 6.5 Zahlungsabwicklung Bei Direktzahlungen erfolgt die Bezahlung ausschließlich zwischen Auftraggeber und Transportunternehmen. TransParto: verarbeitet keine Zahlungen (sofern nicht ausdrücklich angeboten) garantiert keine Zahlung fungiert nicht als Treuhänder haftet nicht für Zahlungsausfälle 7. Pflichten der Transportunternehmen Transportunternehmen sind allein verantwortlich für: Gültige Gewerbeanmeldung Erforderliche Transportlizenzen Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften Versicherungsschutz für transportierte Güter Einhaltung von Zoll-, Kabotage-, CMR- und grenzüberschreitenden Regelungen Verhalten und Qualifikation der Fahrer Technischen Zustand der Fahrzeuge TransParto überprüft die Echtheit von Dokumenten nicht automatisch. 8. Pflichten der Auftraggeber Auftraggeber sind verantwortlich für: Korrekte Sendungsbeschreibung Ordnungsgemäße Verpackung Rechtmäßigkeit der Güter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften Prüfung der Eignung des Transportunternehmens 9. Verbotenes Verhalten Untersagt sind insbesondere: Falsche Angaben Transport illegaler oder nicht deklarierter Waren Umgehung der Plattform Belästigung oder Drohung Manipulation von Bewertungen Nutzung automatisierter Systeme Gesetzesverstöße 10. Bewertungen Nach Abschluss oder Stornierung eines Deals können Bewertungen abgegeben werden. TransParto kann missbräuchliche oder falsche Bewertungen entfernen. 11. Geistiges Eigentum Alle Inhalte, Technologien und Marken der Plattform sind Eigentum von TransParto L.L.C. Nutzer gewähren TransParto ein nicht exklusives, gebührenfreies Nutzungsrecht an hochgeladenen Inhalten zur Plattformbetreibung. 12. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Datenschutzerklärung. TransParto verarbeitet Daten im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, soweit anwendbar. 13. Haftungsbeschränkung 13.1. Soweit gesetzlich zulässig, haftet TransParto nicht für: Verlust, Beschädigung oder Verzögerung von Gütern Zahlungsausfälle Vertragsverletzungen zwischen Nutzern Falsche Sendungsangaben Handlungen von Fahrern Zoll- oder regulatorische Probleme 13.2. TransParto garantiert keinen unterbrechungsfreien Betrieb. 13.3. Die Gesamthaftung von TransParto ist auf die im letzten Jahr gezahlten Provisionen des Anspruchstellers begrenzt. 14. Freistellung Nutzer stellen TransParto von sämtlichen Ansprüchen frei, die aus: Nutzung der Plattform Verstoß gegen diese AGB Vertragsverletzungen Gesetzesverstößen resultieren. 15. Höhere Gewalt TransParto haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, technische Ausfälle, behördliche Maßnahmen). 16. Streitbeilegung 16.1. Streitigkeiten sind zunächst einvernehmlich zu klären. 16.2. Gerichtsstand ist Prishtinë, Republik Kosovo. 16.3. Es gilt das Recht der Republik Kosovo. 17. Änderungen TransParto kann diese AGB jederzeit ändern. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung. 18. Kündigung TransParto kann Konten bei schweren oder wiederholten Verstößen sperren oder kündigen. Offene Provisionen bleiben zahlungspflichtig. 19. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung dar. 20. Kontakt TransParto L.L.C. Prishtinë, Republik Kosovo E-Mail: contact@transparto.com